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**Support technique 24 h/24**

Nos centres de support technique dans le monde entier sont disponibles pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

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**Ligne d'assistance téléphonique aux États-Unis** : 1-866-923-0907

**Royaume-Uni**: +0-800-088-5471

**Australie** : 1-800-467-476

[Réponse aux incidents](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/threatcloud-incident-response/)

### Sécurité des entreprises

**Amériques**

**États-Unis** : +1 (972) 444-6600

**Canada** : +1 (613) 271-7950

**Numéro vert** : +1 (888) 361-5030

**LATAM**

**Argentina**: (0810) 112-7005

**Chile**: (800) 914-002

**Colombia**: (01800) 751-1262

**Mexico**:+52 (771) 448 0781

**Peru**:+51 1 6433730

**Panama**:+507 834-8877

**International**

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**Royaume-Uni**

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**Australie**

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**Chine**

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**Israël**

+972-3-6115100

**Malaisie**

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**Nouvelle Zélande**

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**Philippines**

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**Singapour**

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**Afrique du Sud**

0800 452 777 (local uniquement)

**Taïwan**

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**Hong Kong**

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### Solutions de sécurité pour les particuliers

**ZoneAlarm**

[Accéder au centre d'assistance](https://www.zonealarm.com/support/)

- [Processus de remontée](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/contact-support/#Escalation-Path-3-1)
- [Service clientèle](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/contact-support/#Account-Services-3-2)
- [RMA](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/contact-support/#RMA-3-3)

## Processus de remontée

Si vous devez faire remonter une demande d'assistance pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter le Responsable des remontées par email. Pour les incidents de gravité-1, appelez un des numéros pour le centre d'assistance (TAC).

[Voir le processus d'escalade et les contacts](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/check-point-tac-support-escalation-path/)

[Signaler un problème de sécurité potentiel](https://www.checkpoint.com/fr/security-issue/)

## Service clientèle

Pour toute question concernant le processus d'assistance, les contrats, le centre des utilisateurs ou les licences, veuillez contacter le Service des comptes au +1-972-444-6600 et sélectionner l'option 3.

[Contacter le service des comptes clients en ligne](https://help.checkpoint.com/)

## RMA

Retours de matériel endommagé ou défectueux : dans le cas regrettable où vous avez reçu une unité endommagée, veuillez contacter notre [Équipe technique](https://help.checkpoint.com/) et ouvrir un ticket de demande de service via User Center, plutôt que par la procédure d'annulation standard.

[Processus de retour RMA](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/rma-return-process/)

[Envoyer un e-mail à l'équipe RMA](mailto:RMAReturn@checkpoint.com)

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