# Support Check Point PRO

### Proactif • Protecteur• Professionnel

Le support Check Point PRO combine l'expertise en sécurité et l'intelligence artificielle pour superviser quotidiennement vos passerelles de sécurité et d’administration, et identifier les défaillances potentielles avant qu'elles ne surviennent.

Lorsqu'un grave problème est détecté, un expert Check Point PRO vous contacte de manière proactive pour vous aider à le résoudre et éviter les interruptions de service. Check Point PRO vous fournit également un rapport complet, apportant une visibilité globale sur votre sécurité, des diagnostics et des informations exploitables.

## Assistance proactive pour tous les besoins informatiques et commerciaux

### Supervision quotidienne proactive

Un expert Check Point contacte pro activement le client

### Création proactive de tickets

Création automatique de tickets avant tout impact sur l'activité

### Reporting professionnel

Alertes + mesures correctives livrées via le tableau de bord PRO

## Ajoutez le service PRO à tout contrat collaboratif ou d'assistance directe

### Avantages clés

### Centres d'assistance technique mondiaux, disponibles 24h/24, 7j/7

### Engagements liés aux temps de réponse et aux niveaux de service

### Détection préventive et résolution proactive

### Assistance sur site et prise en charge des appareils (en option)

### Accès aux outils et ressources de diagnostic en ligne

### Maximisez la valeur de vos produits Check Point

## Un reporting de toute première classe

Les données recueillies à partir de vos passerelles de sécurité et serveurs d’administration sont analysées et consolidées dans un rapport exploitable pour faciliter sa lecture. Prenez des mesures préventives à l’aide de votre rapport pour rester protégé. Vous serez également en mesure d'analyser les tendances à partir du suivi automatisé des incidences et des résolutions fournies par le support Check Point PRO.

## Nos clients apprécient nos produits

_« Il manque à nos autres outils de reporting l’étape suivante, le support PRO fournit une correction recommandée et la cause première des erreurs. »_**\- Administrateur de sécurité principal**

_« PRO permet d'automatiser les contrôles fondamentaux dont vous avez besoin pour créer un environnement stable. Consulter les journaux, vérifier tous les appareils, les performances, au final, la stabilité est la clé. »_**\- Administrateur principal de la sécurité**

_« Vous êtes averti avant de savoir qu'il y a un problème. Vous êtes plus proactif que réactif.–»_**\- Administrateur de sécurité principal**

_« Les éléments sont affichés sur le rapport qui n'apparaissent jamais sur nos autres outils de reporting, le statut BIOS n'est pas valide, seul PRO l'a détecté. »_**\- Ingénieur sécurité**

## Ressources supplémentaires

### Téléchargements

[Brochure Check Point PRO](https://www.checkpoint.com/fr/downloads/support-services/check-point-pro-support-brochure.pdf)

[Exemple de rapport Check Point PRO](https://www.checkpoint.com/fr/downloads/support-services/check-point-pro-support-sample-report.pdf)

[Fiche produit Programmes de support Check Point](https://www.checkpoint.com/fr/downloads/support-services/checkpoint-support-datasheet.pdf)

### Produits connexes

[Services professionnels](https://www.checkpoint.com/fr/professional-services/)

[Services d'administration du cycle de vie](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/lifecycle-management/)

[Security Consulting](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/security-consulting/)

[Service de sécurité ThreatCloud AI](https://www.checkpoint.com/fr/support-services/threatcloud-managed-security-service/)