# サポートのお問い合わせ **24時間対応のテクニカル・サポート** チェック・ポイントは、世界各地に拠点を置くテクニカル・アシスタンス・センター（TAC）を通じて、お客様を24時間365日体制でサポートいたします。 [サービス リクエストの作成](https://help.checkpoint.com/s/case-creation) ### 攻撃への対応 **米国ホットライン**: 1-866-923-0907 **英国**: +0-800-088-5471 **オーストラリア**: 1-800-467-476 [インシデント レスポンス](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/threatcloud-incident-response/) ### 大規模企業向けセキュリティ **北中南米地域** **米国**: +1 (972) 444-6600 **カナダ**: +1 (613) 271-7950 **フリーダイヤル**: +1 (888) 361-5030 **LATAM** **Argentina**: (0810) 112-7005 **Chile**: (800) 914-002 **Colombia**: (01800) 751-1262 **Mexico**: +52 (771) 448 0781 **Peru**: +51 1 6433730 **Panama**: +507 834-8877 **それ以外の地域** +44-114 478 2845 **英国** +44 800 029 3240 **オーストラリア** 1 800 805 793 **中国（英語）** 4008180087 **日本** +81 5055302806 +81 5068623813 **インド** 0008000507005 **イスラエル** +972-3-6115100 **マレーシア** 1800818410 **ニュージーランド** 0800 443 601 **フィリピン** 180013220116 **シンガポール** 8009721141 **南アフリカ** 0800 452 777 (市内のみ) **台湾** 00801979706 **香港** +85223194561 ### 個人向けセキュリティ **ZoneAlarm** [サポートセンターにアクセス](https://www.zonealarm.com/support/) - [エスカレーション パス](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/contact-support/#Escalation-Path-3-1) - [アカウント サービス](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/contact-support/#Account-Services-3-2) - [RMA](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/contact-support/#RMA-3-3) ## エスカレーション パス 何らかの理由でサービス リクエスト（SR）のエスカレーションが必要な場合は、エスカレーション マネージャにメールでお問い合わせください。重要度1のインシデントが発生した場合は、ご利用可能なTACの電話番号までご連絡ください。 [エスカレーション・パス・プロセスと連絡先をご参照ください。](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/check-point-tac-support-escalation-path/) [製品に関する問題の報告](https://www.checkpoint.com/jp/security-issue/) アカウント サービス ## アカウント サービス サポート プロセスや契約、ユーザ センター、ライセンスについての不明点は、アカウント サービス（+1-972-444-6600）に電話してオプション3を選択してください。 [アカウント サービスにオンラインでお問い合わせ](https://help.checkpoint.com/) ## RMA 故障・欠陥があるハードウェアの返品 - 届いたユニットに不具合があった場合は、標準的なキャンセルの手順を取るのではなく、当社の [技術チーム](https://help.checkpoint.com/) までお問い合わせの上、ユーザーセンターを通してサービス・リクエストチケットを取得してください。 [RMAプロセス](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/rma-return-process/) [RMAチームにメールで問い合わせる](mailto:RMAReturn@checkpoint.com) [RMA チームにオンラインで問い合わせる](https://help.checkpoint.com/) [サービス リクエストの作成](https://help.checkpoint.com/s/case-creation) \ \ 攻撃\ \ されたら](https://www.checkpoint.com/jp/about-us/contact-incident-response/) \ \ チャットこんにちは！ご用件は何ですか?\ \ **チャットを開始**](https://www.checkpoint.com/jp/support-services/contact-support/#) \ \ お問い合わせ](https://www.checkpoint.com/jp/about-us/contact-check-point/)