# Обращение в службу поддержки

**Техническая поддержка круглосуточно и без выходных**

Наши центры технической поддержки в разных странах мира доступны круглосуточно и без выходных (24х7).

### Вы подверглись атаке?

**Горячая линия в США**: 1-866-923-0907  
**Великобритания**: +0-800-088-5471  
**Австралия**: 1-800-467-476

### Корпоративная безопасность

**Северная и Южная Америка**  
**США**: +1 (972) 444-6600  
**Канада**: +1 (613) 271-7950  
**Бесплатный номер**: +1 (888) 361-5030  
**Латинская Америка**  
**Аргентина**: (0810) 112-7005  
**Чили**: (800) 914-002  
**Колумбия**: (01800) 751-1262  
**Мексика**:+52 (477) 462-0444

**Международный номер**  
+44-114 478 2845

**Африка**  
+27 80 006 1066

**Австралия**  
1 800 805 793

**Китай**  
4008180087

**Япония**  
+81 5055302806  
+81 5068623813

**Индия**  
0008000507005

**Израиль**  
+972-3-6115100

**Малайзия**  
1800818410

**Новая Зеландия**  
0800 443 601

**Филипины**  
180013220116

**Сингапур**  
8009721141

**Тайвань**  
00801979706

**Великобритания**  
+44 800 029 3240

### Защита малого и среднего бизнеса

**Устройства безопасности Safe@Office, 600 и 700 серии**

### Защита пользователей

**ZoneAlarm**

- [Эскалация запросов](https://www.checkpoint.com/ru/support-services/contact-support/#Escalation-Path-3-1)
- [Центр обслуживания клиентов](https://www.checkpoint.com/ru/support-services/contact-support/#Account-Services-3-2)
- [Возврат неисправных устройств](https://www.checkpoint.com/ru/support-services/contact-support/#RMA-3-3)

## Эскалация запросов

В случае необходимости эскалации Service Request по какой-либо причине, напишите менеджеру по эскалации При инцидентах степени серьезности 1 позвоните по доступным номерам службы поддержки.

[См. процесс эскалации и номера для связи](https://www.checkpoint.com/ru/support-services/check-point-tac-support-escalation-path/)

### Центр обслуживания клиентов

По всем вопросам, связанным с поддержкой, обслуживанием сервисных контрактов, User Center или лицензированием, обращайтесь к вашему представителю в Check Point

### Возврат неисправных устройств

Возврат неисправного или поврежденного оборудования: Если вы, в силу определенных обстоятельств, получили поврежденное оборудование, пожалуйста, свяжитесь с нашей [Технической службой](https://help.checkpoint.com/) или отправьте сервисную заявку через Пользовательский центр, а не через стандартную процедуру отмены.

[Процесс возврата RMA](https://www.checkpoint.com/ru/support-services/rma-return-process/)